In ultima perioada mi-am ocupat o mare parte din timpul liber cu meserie de a fi client…, o meserie care s-a dovedit foarte complicata., mai ales cand executantul vanzatoul este un nea Dorel si notiunea de testare a produsului nu ezista in mintea vanzatorului. Doar la ce e bun?

Povestea a inceput cu o simpla rugaminte:

– Nenea Dorel, daca tot ai facut matale instalatia electrica, nu vrei tu sa castigi niste bani in plus si sa vii sa ne montezi lustrele?

– Ba da sefu.. cum sa nu. Vin imediat. Ma duc sa vad cu colegii ce treaba mai au si venim imediat.

Si uite asa a trecut ziua respectiva si urmatoarea… iar lustrele s-au montat singure.

Incet, incet am reusit sa montam singuri lustrele, insa marea ne-a fost surpriza sa constantam ca:

  • in sufragerie avem 5 intrerupatoare, insa pana acum nu am reusit sa aflam pentru ce sunt 2 dintre ele :); noi tot incercam, apasam, insa ale naibii becuri, nici unul nu vrea sa se aprinda folosind cele doua intrerupatoare
  • ventilatorul din baie nici macar nu am mai incercat sa il legam la lustra – nu vedeam nici o rezistenta pe fir, deci ce sens avea sa legam niste fire care nu pareau a avea un alt rost decat de a atarna din perete
  • la ultima lustra, ca doar trebuie sa terminam in forta, am constata ca nu merge… de ce? un mare mister pentru noi

In consecinta am hotarat sa mai incercam o data la nea Dorel, de data asta cu alt text: nenea, nenea, ati facut instalatia gresit la noi apartament, haideti sa reparati.

Raspunsul a venit foarte prompt: Noi nu gresim niciodata, cine v-a montat lustrele nu a stiut sa le monteze. Eu, mai docila la inceput: Da nea Dorel, aveti dreptate, poate nu am stiut sa le montam noi. Noi am facut tot ce ne-a fost in putinta, de aceea va rugam sa veniti sa vedeti despre ce e vorba si daca e ceva sa remediem.

Bineinteles ca nu am reusit sa ne vedem din prima, de ce sa apara nea Dorel la ora stabilita in timpul zilei, el mai avea treaba in alta locatie si nu avea notiunea de a anunta. Doar el e sefu si clientul trebuie sa fie la cheremul lui.

A doua intalnire insa a fost una foarte reusita, de lunga durata as putea spune: 2 ore intregi pentru a rezolva 2 probleme :). Eficienta maxima = 1 ora per problema.

  • cele 2 intrerupatoare in plus am decis ca nu merita sa ne pierdem vremea cu Dorel, sa il intrebam de ce exista atat de multe; oricum raspunsul putea fi unul din doua: asa a fost in proiect sau cel care v-a montat lustrele le-a montat gresit;
  • deci am inceput cu subiectul dureros – lustra care nu vroia nici cum sa se aprinda de la unul dintre intrerupatoarele din camera respectiva; au venit baietii, au desfacut-o si primul diagnostic:

– nu e legat bine intrerupatorul – ok, il desfacem si dupa ceva timp constatam ca nu asta ar fi problema;

– al doilea diagnostic – cele doua lustre din camera respectiva ar trebui puse pe acelasi intrerupator si nu a fost legata lustra respectiva de cealalta; din ce intelesesem eu din montarea lustrelor, pentru a se realiza acest lucru ar fi trebui ca la cea de a doua lustra din camera respectiva sa fie mai mult de 3 fire, ceea ce nu era cazul; am incercat sa le explic acest lucru cu cuvintele mele… nu am avut nici un succes, cei doi dorei au trebui sa se convinga singuri ca asa e;

– hmmmm…. ce sa fie, ce sa fie… hai sa vedem in doza; dupa multe incercari de a gasi doza, de a vedea ce fire sunt pe acolo, baietii au constatat ca erau legate gresit intrerupatoarele; ultima noastra lustra montata se aprindea de la un intrerupator care ar fi trebuit sa aprinda singurul bec nemontat in casa :); sincer, acela era singurul intrerupator pe care nu l-am testat in procesul de montat lustre din casa, parera singurul cu destinatie sigura

  • invatatura mea din toata povestea – Niciodata nu spune niciodata; in tot acest timp de cautat posibile cauze de greseli, mi explicat nea Dorel sef, ca el era plecat cand s-a facut preluarea la instalatia respectiva si ca special de aceasta instalatie s-a ocupat nea Costel, ca doar el leaga firele cu banda izolanta atat de putina, doar e stilul lui; Dorel junior se uita cu o fata la el si se mira si el de ce putea debita colegul, insa nu scotea un sunet;
  • dupa ce am rezolvat prima problema, am trecut la a doua; moment in care explicatia cu nu e vina lui, el nu a facut lucrarea aceasta a fost inlocuita cu asta nu e treaba mea, nu eu trebuie sa va instalez ventilator, dar daca tot sunt aici, va fac o favoare;

    – am incercat sa ii explic ce intelesesem si eu cu rezistenta, care nu se vede pe fir, deci firul doar atarna din perete, insa Dorel nu pricepea ce zic si o sustinea pe al lui – nu e treaba lui, dar imi face o favoare;

   – am cedat si am acceptat ca imi face o favoare, cu conditia sa o faca, nu doar sa imi explice
– concluzia – firele de la ventilator doar atarnau, Gigel care montase ventilatorul uitase sa il si lege

  • deoarece eram in mare intarziere si asteptam cu sufletul la gura sa pot pleca si eu la servici, am hotarat ca nu merita sa mai incerc sa ii explic lui nea Dorel ca am avut dreptate, imi raceam gura degeaba si prelungeam sederea lor in preajma mea

Fericirea mea ca toate sunt bune si frumoase a durata pana in prima seara cand am vrut sa aprind un singur bec din camera respectiva.

VA CONTINUA

Comments

comments

Leave a Reply